Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – PETCOMFY.FR
Chez PetComfy, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Légifrance
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivants. Légifrance
Conditions de retour
Pour être retourné dans de bonnes conditions, le produit doit être :
- correctement emballé afin d'éviter toute détérioration pendant le transport ;
- accompagné, si possible, de ses accessoires et éléments d'origine ;
- dans un état permettant sa vérification.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation causée par des manipulations excessives pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable. Légifrance
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux/non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photos du produit et de l'emballage.
Lorsqu'un produit est non conforme, les frais liés à son retour ne doivent pas être mis à la charge du consommateur. economie.gouv.fr
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Contact : petcomfyoff@gmail.com
Téléphone : 07 45 66 82 92